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问题描述:

[单选] 在装维系统或掌上通工单查询里面看到工单内容有:“命中精准预判服务场景【(南二)TCSI用户】”字样的工信部名单制用户打标时应确保优先服务保障,保持服务主动热情。(1)服务过程中必须保持良好的精神状态,切忌出现“生、冷、硬、顶”现象。服务环节执行首问责任制:遵循“谁接待、谁处理、谁负责”,“谁发展、谁受益、谁服务”的服务考核导向,跟进处理过程,耐心、细致帮助客户解答协调处理反应的问题。
A.对 B.错
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