问题描述：
[单选]
在装维系统或掌上通工单查询里面看到工单内容有：“命中精准预判服务场景【（南二）TCSI用户】”字样的工信部名单制用户打标时应确保优先服务保障，保持服务主动热情。（1）服务过程中必须保持良好的精神状态，切忌出现“生、冷、硬、顶”现象。服务环节执行首问责任制：遵循“谁接待、谁处理、谁负责”，“谁发展、谁受益、谁服务”的服务考核导向，跟进处理过程，耐心、细致帮助客户解答协调处理反应的问题。
A．对
B．错
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