问题描述：
[填空]
对于那些投诉的信息还需要进一步调查或验证才能作出判断，或者没有足够权限采取行动的投诉，受理员工应告诉客户延期答复的（）。
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下一篇：甲诉乙违约损害赔偿一案，一审法院裁判作出后，甲不服一审判决，向上一级人民法院提起上诉。二审法院认为一审中存在违法缺席判决的情形，遂裁定发回重审，一审法院重新作出判决，甲依旧不服，提起上诉。二审法院在审理时发现一审法院在重审时依旧存在严重违反法定程序的情形，对此，二审法院的正确处理是( )（）
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