问题描述：
[多选]
消极处理服务单如果引发消费者投诉，一般情况下会怎么处理（）
A．轻微：扣2分 ；严重：扣4分 ；特别严重：扣8分
B．轻微：扣1分 ‘’ 严重：扣3分 ； 特别严重：扣6分
C．特别严重：扣8分； 轻微：扣2分 ；严重：扣4分
D．特别严重：扣6分； 轻微：扣1分 ；严重：扣3分
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