问题描述：
[多选]
关于收派过程打电话或接电话术语，正确的有哪些？
A．在确保交通安全的情况下，留意接听客户电话
B．未接电话复客口径：对不起，刚才比较忙没有接到您的电话，有什么需要我帮忙的吗
C．在与客户沟通中，一定要等客户说完问题及需求后，与客户再见后礼貌挂电话
D．接了客户电话后续客户老打电话来，自己给自己麻烦不要接听客户电话
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