问题描述：
[多选]
通过电话或拜访等方式，掌握客户满意度，其常见活动有哪些？
A．书面及电话形式定期满意度调查。
B．跨部门交叉调查及终端客户反馈满意度。
C．内部伙伴关系维护，获取更多满意度信息。
D．针对不合格项进行整改并回访确认，提升客户满意度。
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