问题描述：
[多选]
关于温暖道路救援，说法正确的是？
A．主要内容是：在钣金事故及道路救援中，尽可能多地发挥对人的关怀
B．执行要点：站在用户的角度考虑问题解决方式、话术等；以提升流程细节为主
C．预期效果：提升用户满意度，在用户最需要帮助的时刻给予及时的援助
D．预期效果：最主要的目的就是提升用户满意度，是否有增加收入的机会不重要
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