问题描述：
[多选]
语言规范基本原则包括（）。
A．多运用礼貌用语，语言流利，语速适中，讲普通话。
B．耐心解答用户问题，语言通俗易懂。
C．禁止带有粗俗语言，严禁讲脏话。
D．不得损害企业形象，不要随意评价竞争对手。
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