问题描述：
[多选]
1048，由于受到某些客观因素的影响，旅游计划内的某一景点无法前往， 施有（）。
A．A如实向大多数旅游者说明情况，求得旅游者的理解和配合
B．B以精彩的介绍和最佳的安排激起旅游者的游兴
C．C将未游览门票款退给游客
D．在新景点，以生动的讲解和周到的服务让旅游者感到物有所值，甚至物超所值
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