问题描述：
[问答]
医院社会工作部张主任接到外科护士的求助电话，反映X床的病人和家属在医生办公室与主治医师发生争吵，家属认为病人手术后留有的后遗症是由于 主治医师在手术过程中的过失造成的，属于医疗事故，要起诉医院;而主治医师则说手术过程很顺利，并无任何差错发生，双方各执己见，争吵不休，对此事件，张 主任应首先采取的措施是（）。 A.倾听双方的陈述，判断此事件是否属于医疗事故 B.请双方清晰地地表达各自的观点，促进双方有效沟通 C.将病人家属，劝离医生办公室，并将病人和家属转介给法律专家 D.立即申请做医疗事故鉴定，待鉴定结果出来后在处理双方的争执
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上一篇：下列不属于心理社会治疗模式的服务介入层面的是（）。 A.减轻服务对象的不安 B.减轻服务对象系统功能的失调 C.增强服务对象的适应能力 D.帮助服务对象树立正确的人生观
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