问题描述：
[单选]
处理第一类顾客抱怨正确的程序是哪个？1．表示关系，2．感谢顾客，3．专心倾听，4．使顾客满意（）
A．3-1-2-4
B．1-3-4-2
C．3-1-4-2
D．1-3-2-4
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