问题描述：
[单选]
客户来电对于邮件破损的赔偿不满，要求超额赔偿，坐席处理错误的为（）
A．和客户解释赔偿规定，客户不接受要求处理，坐席引导客户联系寄件局商谈
B．破损工单明确回复是因为客户原因导致邮件破损，属于事后责任，非企业原因无法给客户办理赔偿，坐席给客户受理谈赔工单
C．系统已有工单明确反馈只能赔偿7倍邮费，客户来电要求超额赔偿，坐席解释客户强烈不接受，也不愿意联系寄件局，坐席给客户受理谈赔工单
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