问题描述：
[多选]
凤凰管家月度绩效考核指标包含：
A．业主满意率考核权重30%
B．物业服务费收缴率考核权重40%
C．重点工作完成情况考核权重10%
D．社区经营目标完成率考核权重20%
E．加减分项有效投诉（个人原因）扣减 20分/次（有效投诉）
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