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问题描述：

[填空] 保持优美的站姿是服务人员的基本功之一，站姿要正直，女性两脚分成“（）”字形，脚尖开度为45~60度。
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同期控制是企业最希望采取的质量控制方式。这种控制方式发生在实际工作开始之前，是以未来为导向的，需要及时和准确的信息。事先控制的手段主要是在设计开发过程中确定每一个工作流程需要完成的工作及标准。（）
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