问题描述：
[单选]
转接、派单至销售企业高级坐席员的事件中，严重投诉，处理时限为（）小时。
A．2小时内对外回复；24小时对外回访；48小时彻底内解决。启动全面应急响应流程
B．3小时内对外回复；24小时对外回访；48小时彻底内解决。启动全面应急响应流程
C．4小时内对外回复；48小时对外回访；72小时彻底内解决。启动全面应急响应流程
D．5小时内对外回复；48小时对外回访；72小时彻底内解决。启动全面应急响应流程
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