问题描述:
[多选]
用户询问发货时间及催促发货,以下回复或方案正确的是
A.您好,由于新品发布期间订单量较大,现在物流已经在加急发货,您的心情我非常理解,换成我的话肯定也想第一时间能拿到新机,您可以把官网订单号提供给我,我会反馈给物流的同事尽快为您处理,很抱歉给您带来不便。
B.您好,因新品发布期间货源紧张,若您购买的是现货商品,商城手机订单会在您支付成功后尽快发货;若您购买的是预定商品,手机订单发货时间以成功付款后在【我的订单】- 【订单详情】中显示的发货日期为准。
C.引导用户取消订单
D.告知用户会有超时补偿
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