问题描述：
[多选]
PZB提出了服务质量的评价要素，即（）
A．可靠性
B．敏感性
C．保证性
D．移情性
E．有行性
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
- 我要回答: 网友(216.73.216.135)
- 热门题目: 1.有关服务瓶颈的说法正确的是（ 2.服务承诺有（）方式 3.ACSI的变量有（）