问题描述：
[多选]
PZB提出了服务质量的评价要素，即（）
A．可靠性
B．敏感性
C．保证性
D．移情性
E．有行性
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
- 我要回答: 网友(216.73.216.49)
- 热门题目: 1.员工激励的方法有（）。 2.由于饭店原因，造成衣物缺损， 3.推销客房时，应着重强调客房的