问题描述：
[多选]
酒店业务针对系统异常，以下对客处理流程正确的是（）*
A．订单提示预订异常：预订异常退款后，系统会自动发送一张9折优惠卷，最高抵扣50元(3个月内仅发送一次)，如用户不认可，优惠券补偿；
B．网络异常(支付后)：订单状态显示“网络异常”，订单确认中，可能因为网络原因有所延迟，建议用户等待5-10分钟后再次查看；
C．退订异常：查看订单退改政策，是不是规则内取消，用户自己发起的，如果是规则内的，直接联系供应商取消订单，取消后升级主管修改订单状态即可。
D．前端报错：抱歉，数据传输出错了，请稍后重试，建议更换酒店预订/减少预订房间数；
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