问题描述：
[多选]
电台、电视台节目现场连线采访；各类媒体直播、自媒体进线后一线客服的处理时效正确的有哪些
A．一线立即升级投诉-严重，投诉专员4个工作小时内回复。
B．一线反馈组长后，立即升级投诉-严重
C．一线立即升级投诉-涉危，投诉专员30min内回复。
D．重大投诉组在群内（饿了么媒体投诉直通群）交接给pr，重大投诉不需要再次回复
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