问题描述：
[单选]
要创造更加友善的机构/人文环境。
A．强化声誉风险管理培训
B．确保实现承诺
C．确保及时处理投诉和批评
D．将社会责任感和经营目标结合起来
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- 我要回答: 网友(216.73.216.197)
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