问题描述：
[单选]
在影响客户感知价值的主要因素中，（）是由企业的领导者与全体员工的经营管理思想、工作作风、业务能力、应变能力等产生的价值。
A．产品价值
B．形象价值
C．附加价值
D．人员价值
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