问题描述：
[单选]
《客服经理的一天》课程中，客服经理须具备哪五项能力（）
A．安全管理;内务管理;培训管理;基础管理;收益管理
B．安全管理;内务管理;培训管理;服务管理;收益管理
C．规范管理;内务管理;培训管理;服务管理;收益管理
D．D .规范管理;内务管理;培训管理;人事管理;收益管理
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