客服挂机规范：“无声电话”相关问题，客服错误的做法是：-知到代理IP答案-简明问答题库

问题描述：

[单选] 客服挂机规范：“无声电话”相关问题，客服错误的做法是：

A．A电话接通后用户无声音，提示用户两次，礼貌挂断或者断线（非客服主动挂断），客服不需要回拨。 B．B 沟通过程中电话无声－“客服没有提供完整解决方案”，客服建议司机更换位置，至少询问两次，仍然没有回应，告知司机稍后会进行回拨，请司机注意接听，挂断后，外呼司机。 C．C已经处理完用户问题电话无声，客服提示司机两次，可以礼貌挂断，不需要回拨。 D．D沟通过程中电话无声－“客服提供了解决方案用户没有回应”，客服提示司机两次，可以礼貌挂断，不需要回拨。