问题描述：
[多选]
属于企业物流纵向层次的质量改进方法的有（）。
A．具体有确定各部门任务、制定战略规划、明确作用和职责、获取和配置资源、提供教育和培训等
B．确定并策划各部门工作过程的持续质量改进
C．创造并保持一个使部门全体员工有权力、有能力和有责任持续改进质量的环境
D．对物流过程进行管理
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