问题描述：
[多选]
紧急支持流程的度量指标包括（）。
A．在SLA时间内恢复的关键问题比率
B．紧急问题处理速度
C．客户对紧急问题处理的满意程度
D．对紧急问题原因分析的深刻程度
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上一篇：特殊情况，如“现场环境条件不具备，但重大操作又必须执行”，需报告给全球客户支持中心备案，由全球客户支持中心协调网络服务中心、研发和客户，征得同意。操作时应有研发，用服等相应的人员现场支持和后方的技术支持。（） A.对 B.错
下一篇：某住宅小区工程基坑南北长400m，东西宽200m。沿基坑四周设置3．5m宽环形临时施工道路（兼临时消防车道），道路离基坑边沿3m，并沿基坑支护体系上口设置6个临时消火栓。监理工程师认为不满足相关规范要求整改。 该工程中有一栋高层住宅结构为28层全现浇钢筋混凝土结构，使用两台塔式起重机。工地环行道路一侧设临时用水、用电，不建现场民工住房和现场混凝土搅拌站。 （问题）1．指出监理工程师要求整改的具体错误之处，并分别说明理由。 2．施工平面图的设计原则是什么？ 3．进行塔楼施工平面图设计时，以上设施布置的先后顺序是什么？ 4．如果布置供水，需要考虑哪残用水？如果按消防用水的低限（10L/S）作为总用水量，流速为1．5m/s，管径选多大的？
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