问题描述：
[多选]
导游人员妥善处理工作中的失误时，常采取恰当的语言表达方式向游客道歉以消除误会，求得晾解。在道歉时导游人员应该（）
A．真诚及时
B．采用对话式
C．勇担应担责任
D．勇担全部责任
E．方式灵活
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