问题描述：
[单选]
在服务营销学家瓦拉瑞尔·A．泽丝曼尔（Valarie A．Zeithaml）等人提出的服务质量维度中，移情性是指（）。
A．对顾客请求、询问、投诉以及处理问题时的专注、快捷和自发性
B．准确可靠地执行所承诺服务的能力
C．服务人员的知识和谦恭态度，及其赢得顾客信任的能力
D．企业给予顾客的关心和体贴
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