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问题描述：

[单选] 对机关管理效率有决定性影响的是（）
A．党政机关人员的素质 B．机关领导者的素质 C．机关管理技术 D．机关管理法规
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案例：赵局长经过刘秘书的办公室时，听到“你说的不行，那怎么行呢，你说说看……”“好了，你听我说，你先听我说好不好!”等听到“啪”的一声挂断电话后，赵局长敲门走了进去，刘秘书一见赵局长便站起来笑脸相迎。赵局长便询问刚才打电话的事。刘秘书满不在乎地说：“没什么，只是一个农民的无理取闹。”赵局长脸一沉：“刘秘书，你是国家干部，你的表现令我感到很失望，你不要忘了，我们是为人民服务的，小平同志曾讲过‘我是人民的儿子’。你今天的态度值得反思呀!”说完，赵局长便走了出去。请根据机关管理的基本方式，说明：（）机关管理的基本方式有哪些？（）作为管理者，如何耐心地把对方的话听完？（）管理者如何进行语言表现？
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