问题描述：
[多选]
用户表示出停车场需要收取停车费，客服改如何引导（）
A．先核实网点名称，查询是否FUN开停网点，解释FUN网点的停车费规则
B．实体网点优先建议用户垫付停车费
C．实体网点，停车费在20元以上的话，优先建议用户换车
D．引导上传停车费凭证，在我的客服-自助服务-问题上报-多收停车费
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