问题描述：
[单选]
客户抱怨运维人员工作技能．服务态度差时，错误的是：（）
A．向用户说"对不起"
B．保持沉默，
C．向用户说"对不起，我们将对此事进行调查，并将调查结果向您反馈，谢谢您指出我们工作中的不足之处"
D．向用户说"能否详细说明，我们好及时改进"
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