问题描述：
[多选]
23年小哥称接到货拉拉工作人员要采访，客服如何核实&处理？
A．客服进入《PR宣传–采访小哥》中核实小哥姓名、ID信息
B．在名单中：引导小哥接受采访
C．不在名单中：引导小哥拒绝，且须按照舆情流程上报
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