问题描述：
[多选]
集团业务人工咨询流程根据客户接入人工服务前的按键选择分（）两种情况处理。
A．选8键集团业务，再按0键呼入人工台；
B．直接选0键呼入人工台；
C．选0键呼入人工台，再按8键集团业务；
D．直接选8键集团业务；
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