问题描述：
[多选]
当前，加强银行业消费者权益保护，是全球金融监管改革的主要趋势之一。在这种市场环境和发展趋势下，银行应该采取以下哪些做法？（）
A．采取恰当、正确的方式履行告知义务
B．定期开展员工教育及培训工作
C．树立客户至上的服务意识
D．完善相关内部规章制度
E．建立高效的客户投诉机制
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