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问题描述：

[单选] 需要掌握志愿服务的通识，把握一个志愿者基本的服务要求和正确的态度，同时还要提升自己的（），能够提供有效的、高质量的服务。
A．应急能力 B．专业能力 C．沟通能力 D．交际能力
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随机题目

“（）”是志愿者以爱心、所长助人自助，放射出团结互助，和谐共进的思想光芒。
（）以自己的实际行动践行着奥林匹克理念，为奥运会的成功举办做出了巨大的、无可替代的贡献。
需要掌握志愿服务的通识，把握一个志愿者基本的服务要求和正确的态度，同时还要提升自己的（），能够提供有效的、高质量的服务。
志愿者要注重在服务过程中体会个人与他人与社会的关系，通过服务增强集体主义和（）意识。
志愿者通过志愿服务实现对组织活动及组织自身的融入，在服务中认识、体会组织规范，提高自己的（）。
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