问题描述：
[单选]
与客户发生纠纷错误的处理方式为（）
A．员工必须保持礼貌、不发生肢体冲突，及时上报；
B．对冲突人员进行安抚，带离现场，进行商谈；
C．员工与家属发生冲突，需了解事情原委，错在我方及时道歉，但不要轻易答应不合理要求；
D．不可以随意散布消息、可以接受采访。
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