问题描述：
[多选]
无论是提供哪一种咨询服务，出版物发行员都需（）
A．掌握图书馆供应信息
B．对消费者都必须态度热情、实事求是，友善尊重。
C．熟悉出版物
D．掌握与出版物有关的理论知识和操作技能
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- 我要回答: 网友(216.73.216.61)
- 热门题目: 1.下面选项中，不属于目录订货的 2.征订目录的种类有（） 3.下述各项不是责任编辑的职责的