问题描述：
[多选]
二、多选题1、下列属于外部投诉的是（）
A．客户提及到某个具体部门投诉
B．客户提及到具体平台投诉
C．客户提及具体渠道投诉
D．客户提及打电话投诉
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- 我要回答: 网友(216.73.216.220)
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