问题描述：
[多选]
在管理措施的制定和实施中，导致服务质量不高的原因主要有（）
A．企业高层管理人员不重视服务质量
B．把服务质量作为专业人士的问题
C．角色模糊
D．难以保持长期的努力
E．没有重视服务质量与社会进步的关系
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