问题描述:
[单选]
客户来电投诉时我们应该怎么做
A.听清楚客户的问题,第一时间进行解答
B.判断客户情绪,积极疏导,客户提到的问题避之不答
C.不必照顾客户情绪,按照规则解答客户问题即可
D.先判断客户情绪,积极疏导,再锁定客户问题,给出答案
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