问题描述：
[单选]
客户来电投诉时我们应该怎么做
A．听清楚客户的问题，第一时间进行解答
B．判断客户情绪，积极疏导，客户提到的问题避之不答
C．不必照顾客户情绪，按照规则解答客户问题即可
D．先判断客户情绪，积极疏导，再锁定客户问题，给出答案
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