问题描述：
[单选]
当员工出现不满时，就需要采取系统办法，按照一定的步骤来处理和解决问题。下面（）步骤不包括在其中。
A．评估解决问题的方案
B．找到问题的原因
C．寻找解决问题的方法
D．意识到问题的存在
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