问题描述：
[多选]
顾客意见收集反馈流程
A．集到顾客意见时：（登记顾客姓名、电话号码、包厢号、日期、记录顾客问题）
B．将所有意见反馈给部门负责人
C．参与班前会人员收集各部门意见并在班前会及班后会及时反馈，客服助理做好所有意见登记工作
D．各部门解决本部门职责之内的问题并在会上反馈，解决不了的问题会议层讨论，确实解决不了的问题先记录保留
E．顾客意见得到采纳及解决的，客服助理安排客服经理进行短信回复顾客。
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