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问题描述:

[单选] 遇到客户向客服代表致歉时,客服代表要讲应该的。
A.-正确 B.-错误
参考答案:查看无
答案解析:无
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做为客服代表应该具备的条件()。
遇到客户向客服代表致歉时,客服代表要讲应该的。
遇到客户责怪客服代表动作慢,操作不熟练时,客服代表应回应:“对不起,让您久等了,我会尽快帮您处理。”
中国电信全球服务热线是18918910000,为中国电信客户提供5B24小时的免费服务。
主叫为他网号码的客户也有可能需要办理其电信产品的业务,对于其查询要求按普通电信客户处理。
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