问题描述：
[多选]
所谓刻板印象是指社会上对于某一类人或事物形成的一种比较（）的看法，也叫社会刻板印象。
A．固定
B．概括
C．笼统
D．间接
E．抽象
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上一篇：（17年是非）在服务工作中，与客人合作人际交往的核心部分，一是合作，二是沟通的技能，沟通是必须掌握的最核心的枝能。
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