问题描述：
[问答]
服务质量特性可分为五种类型，但不包括（）。 A.可靠性 B.保证性 C.可维修性 D.响应性
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上一篇：下列各项不属于过程方法的基本要点的是（）。 A.系统的识别组织所应用的过程 B.确定每一个过程的活动内容 C.识别和确定过程之间的相互作用 D.管理过程及过程的相互作用
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