问题描述：
[填空]
乘客满意度是指乘客事后可感知的结果与事前的期望之间作比较后的一种（）。它的关键内容有两个：首先要成功理解乘客的需求﹔其次是努力满足其需求。
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
- 我要回答: 网友(216.73.216.49)
- 热门题目: 1.城市轨道交通服务市场细分的方 2.城市轨道交通服务质量标准制定 3.城市轨道交通服务功能质量体现