问题描述：
[单选]
ODR的概念是指
A．解决企业和企业间电子商务纠纷的灵活性、效率性
B．涵盖所有的网络上由非法庭但公正的第三人，解决企业和消费者间因电子商务契约所生争执的所有方式
C．通过电子邮件方式，解决企业和消费者间因电子商务契约所生争执的所有方式
D．通过MSN等实时沟通软件方式，解决企业和消费者因电子商务契约所生争执的所 有方式
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