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问题描述：

[单选] 凡顾客自愿向服务单位购买通用设备、软件或其他商品的，服务单位须与顾客进行（）确认，并存档备查。（）
A．书面 B．口头 C．电话 D．邮件
参考答案：查看无
答案解析：无
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服务过程规范对顾客提供的各种（）的服务流程做出要求。（）
服务工程师在为顾客提供维护服务之前应提醒顾客。（）
服务工程师上门为顾客进行设备的安装，操作前须提醒顾客对计算机中重要数据进行（）。（）
服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相关产品等信息的情况，跟踪人员应当立即向顾客申明（），并通知相关部门核实情况进行处理。（）
小企业购入材料等按照税法规定不得从增值税销项税额中抵扣的进项税额，其进项税额应计入材料等的成本，借记“材料采购”或“在途物资”等科目，贷记“银行存款”等科目，同时贷记“应交税费——应交增值税（进项税额）”科目。（）
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