问题描述：
[多选]
20，以下哪些行为属于商业信誉？？
A．暗示或直接要求用户对其服务质量和过程给与虚假反馈或满意度好评
B．伪造各种形式的用户表扬
C．通过不正当手段操作导致指标严重异常行为
D．向用户传达虚假的服务政策
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