问题描述：
[多选]
关于IM交互环节，以下做法合理的是（）
A．可以通过给客户发送置业报告邀请，提升IM加私率
B．客户咨询的是非合作楼盘，经纪人给客户客观分析了该楼盘并挖掘了客户的真实需求后，给客户推荐了一个更加合适的合作盘
C．客户说点错了，经纪人耐心答复：“点错了没关系，您应该是有购房需求才会浏览我们贝壳APP，我是贝壳新房xxx，我的电话号码是xxx，您有任何房产方面的疑问都可以咨询我，祝您生活愉快！”
D．客户比较挑剔，经纪人给客户推荐了3个合作楼盘都不满意并且说只是随便看看房子，经纪人就把客户屏蔽了
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