问题描述：
[单选]
大堂人员遇到客户有怨言时，应该？（）
A．打断他的话，并指责其错误之处
B．注意聆听，虽然您认为是自己行问题，但责任予以否认
C．同意他的说法，并将错误归咎于业务人员
D．注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应予以纠正
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