问题描述：
[多选]
导游要做好导游讲解工作，必须要（）。
A．熟悉游客观赏的对象
B．了解游客
C．善于根据需要，运用恰当的方式、方法进行讲解
D．考虑讲解时游客的状态、讲解的时间、环境等情景要素
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